Disse vilkår gælder for alle kunder, der anvender Nordens Forsikringshus ApS (“NFH”, ”vi”, ”os”) som forsikringsformidler til etablering, ændring og administration af forsikringsløsninger hos de forsikringsselskaber, hvortil NFH har distributionsaftaler.

 

Ved at indgå et samarbejde med NFH eller have aktive forsikringer oprettet gennem NFH accepterer du disse vilkår.

 

1. Om Nordens Forsikringshus

Nordens Forsikringshus ApS fungerer som forsikringsformidler og samarbejder med udvalgte forsikringsselskaber. NFH er ikke forsikringsmægler og yder ikke uvildig mæglerbistand, skadesbehandling eller egentlig risikorapportering.

 

Vores ydelser omfatter bl.a.:

• Indhentning af forsikringstilbud
• Præsentation af dækninger og løsninger
• Oprettelse af forsikringer
• Løbende servicering, ændringer og spørgsmål
• Kontakt til forsikringsselskaber på dine vegne
• Gennemgang af forsikringsbehov og opdateringer

 

2. Rådgivningshonorar 

For visse kunder opkræver NFH et årligt rådgivningshonorar. Hvis du er en kunde, hvor dette er aftalt, gælder følgende vilkår:

 

2.1. Honoraret følger forsikringerne

Honoraret opkræves årligt, medmindre andet er aftalt, så længe én eller flere af de forsikringer, der er oprettet via NFH, er aktive. Honoraret er uafhængigt af, hvem der udfører den løbende kundebetjening.

 

2.2. Honoraraftalen kan ikke opsiges, mens forsikringerne fortsætter

Honoraraftalen kan ikke opsiges og samtidig beholde forsikringerne.

 

Honoraraftalen kan kun opsiges, når:

• Samarbejdet ophører og
• Alle forsikringer oprettet via NFH enten ophører eller flyttes til andet selskab.

 

2.3. Kundebetjening hos selskabet ændrer ikke honoraret

Hvis et forsikringsselskab på et senere tidspunkt overtager den løbende kundeservice, påvirker dette ikke honoraraftalens gyldighed. Honoraret er uafhængigt af, hvem der varetager den daglige betjening, og knytter sig til de forsikringer NFH har etableret.

 

2.4. Bindingsperiode (privat)

• Aftalen kan af hver af parterne opsiges med 1 måneds opsigelsesvarsel til udgangen af en måned, dog tidligst 6 måneder efter Aftalens ikrafttrædelse. Opsigelse skal ske skriftligt pr. mail eller brev.
• I forbindelse med opsigelse af samarbejdsaftalen vil der ikke ske tilbagebetaling af honorar for perioden mellem datoen for opsigelsen og årsdatoen. Dette gælder uanset, om Kunden tilbagekalder fuldmagten inden aftalens ophør. 
• Honoraret fortsætter indtil alle forsikringer er ophørt eller flyttet.

 

2.5. Bindingsperiode (erhverv)

• Aftalen kan af hver af parterne opsiges med 3 måneders varsel til aftalens årsdato, dog tidligst til en årsdato, som ligger minimum 12 måneder efter Aftalens ikrafttrædelse. Opsigelse skal ske skriftligt pr. mail eller brev.
• I forbindelse med opsigelse af samarbejdsaftalen er NFH berettiget til at fakturere endnu ikke opkrævede honorarer, der kan henføres til forsikringer, som er i kraft frem til aftalens ophør.
• Honoraret fortsætter indtil alle forsikringer er ophørt eller flyttet.
• I forbindelse med opsigelse af samarbejdsaftalen vil der ikke ske tilbagebetaling af honorar for perioden mellem datoen for opsigelsen og årsdatoen. Dette gælder uanset, om Kunden tilbagekalder fuldmagten inden aftalens ophør. 

 

3.  Kundens Ansvar

Kunden er forpligtet til at:

• Give korrekte og fyldestgørende oplysninger om forhold, der har betydning for forsikringerne
• Meddele ændringer i personlige eller erhvervsmæssige forhold
• Kontakte NFH ved ændringer i behov, værdier, dækningsønsker mv.
• Gennemgå modtagne policer og informere NFH, hvis der ses fejl eller mangler

 

Manglende oplysninger fra kunden kan påvirke dækning, præmier eller forsikringsselskabets vurdering af risiko.

 

4.  NFH’s ansvar og ansvarsbegrænsning

NFH er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler.

 

NFH er ikke ansvarlig for:

• Forsikringsselskabers afgørelser eller sagsbehandling
• Driftstab, indirekte tab, tab af data, goodwill eller andre indirekte konsekvenstab
• Forsinkelser eller fejl hos forsikringsselskaber
• Fejl som skyldes mangelfulde oplysninger modtaget fra kunden
• Fejl, misligholdelser eller nedbrud hos tredjepartsleverandører

 

NFH bærer ikke ansvar for forhold, som ligger uden for vores indflydelse, herunder ændringer hos forsikringsselskaber eller regulatoriske ændringer.

 

5.  Opsigelse

 

5.1. Opsigelse uden honoraraftale

Hvis kunden ikke har honoraraftale, kan samarbejdet med NFH opsiges med 30 dages varsel.

 

5.2. Opsigelse med honoraraftale

Honoraraftalen kan kun opsiges efter reglerne nævnt ovenfor.

 

6. Ændringer i vilkår

NFH kan løbende opdatere disse vilkår. Ændringer varsles med minimum 14 dages varsel via e-mail og træder i kraft på den annoncerede dato. 

 

7. Privatlivspolitik

NFH indsamler og behandler kun personoplysninger, som er nødvendige for varetagelse af administrative opgaver og rådgivning af NFH’s kunder. Indsamlede og registrerede personoplysninger opbevares og behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen og den danske databeskyttelseslov.

 

7.1. Dataansvarlig

NFH er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som indhentes i forbindelse med forsikringsformidling. Spørgsmål til NFH’s behandling af personoplysninger kan rettes til:

 

Nordens Forsikringshus ApS

Lautruphøj 5, 2750 Ballerup

CVR: 44906708

E-mail: info@nordensforsikringshus.dk

Telefon: +45 89 88 76 36

 

7.2   Indsamling af personoplysninger

NFH indsamler kun personoplysninger, som er nødvendige for os. Personoplysningerne behandles i overensstemmelse med gældende persondatalovgivning. 

• NFH indsamler og behandler følgende kategorier af personoplysninger: 
• Identifikationsoplysninger (navn, adresse, CPR-nr. / CVR-nr. telefonnummer, e-mail)
• Forsikringsoplysninger (forsikringer, præmier, betingelser, skadeshistorik)
• Privatlivsforhold (familieforhold, helbred, uddannelse, beskæftigelse, bolig, indbo, bil, rejseaktivitet m.v.)
• Økonomiske oplysninger (ved betalinger og fakturering)
• Teknisk data (IP-adresse, enhedsoplysninger, cookies)

 

Personoplysninger registreres og behandles kun, i det omfang det er nødvendigt for NFH’s rådgivning.

NFH indhenter oplysninger om sine kunder via møder, telefonisk kontakt, e-mails, og kontaktformularen på NFH’s hjemmeside. 

NFH indsamler også personoplysninger via medlemslister hos aftalepartnere, samt oplysninger fra offentlige og private registre såsom CVR-registreret, CPR-registeret, BBR (Bygnings- og boligregistret), Motorregistre og DFIM (Dansk Forening for International Motorkøretøjsforsikring).

 

7.3. Formål med behandling 

NFH behandler personoplysninger om vores brugere, kunder og samarbejdspartnere.

Formålet med behandlingen af personoplysninger er at levere skræddersyet rådgivning og formidle de produkter, som NFH’s samarbejdspartnere tilbyder. NFH bruger også personoplysninger til at administrere kundernes forsikringer. 

 

De oplysninger, som NFH indsamler fra offentlige og private registre, bruges til at opdatere stamoplysninger, samt til at kontrollere, at de oplysninger, som NFH har modtaget, er rigtige. 

 

Endelig behandler NFH personoplysninger for at overholde de retlige forpligtelser, som virksomheden er underlagt som forsikringsformidlingsvirksomhed. 

 

De fleste af de personoplysninger, som vi indsamler, sker frivilligt eller for at kunne indgå eller opfylde en kontrakt med os eller en tredjepart eller for at kunne gøre et retskrav gældende. Konsekvensen af ikke at give os personoplysningerne kan være, at vi ikke kan levere relevant rådgivning om og formidle relevante forsikringsprodukter.

 

7.4. Retsgrundlaget

Behandlingen af almindelige personoplysninger sker med hjemmel i databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, idet NFH’s behandling af personoplysninger vurderes nødvendig for at kunne rådgive kunden i relation til valg af forsikring, herunder forfølge en legitim interesse i kundens, den registreredes interesse. 

 

Behandlingen af følsomme personoplysninger sker med hjemmel i databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra f, jf. art. 6, stk. 1, litra b, idet behandlingen sker i kundens, den registreredes, interesse med henblik på at få fastlagt og evt. forfulgt et retskrav. Følsomme personoplysninger, som den registrerede selv tydeligt har offentliggjort, behandles med hjemmel i databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra e.

 

Behandling af CPR-numre med hjemmel i databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 4, jf. § 7, stk. 1, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra f, da behandlingen sker i kundens, den registreredes interesse, og er nødvendig for, at kundens retskrav kan fastlægges og evt. forfølges. 

 

7.5. Opbevaringsperiode 

NFH opbevarer personoplysninger så længe det er nødvendigt til de formål, oplysningerne er indsamlet og behandlet til.

 

NFH har interne retningslinjer for hvor længde de forskellige kategorier af personoplysninger må opbevares. Retningslinjerne er fastsat på baggrund af de forpligtigelser som NFH har overfor såvel kunder som samarbejdspartnere, herunder offentlige myndigheder og forsikringsselskaber mv., samt de forpligtigelser, der følger af gældende lovgivning, herunder også dokumentations- og revisionskrav. 

Normalt vil personoplysninger, der er indsamlet og behandlet som led i kundeforhold blive opbevaret så længe kundeforholdet eksisterer, og op til 10 år efter samarbejdet er ophørt. Kunden, den registrerede, har til enhver tid ret til at anmode om at få slettet oplysning, jf. nedenfor. 

 

7.6. Videregivelse af personoplysninger 

NFH videregiver kun personoplysninger i det omfang det er relevant for kunden til:

• Offentlige myndigheder, når det er påkrævet ved lov
• Betroede samarbejdspartnere (f.eks. IT-leverandører og betalingsudbydere)
• Forsikringsselskaber og samarbejdspartnere i forbindelse med formidling og indtegning af forsikringer

 

NFH overfører ikke personoplysninger til tredjelande. 

8. Dine rettigheder 

Efter databeskyttelsesforordningen har du en række rettigheder i forhold til NFH’s behandling af dine personoplysninger:

• Ret til indsigt i dine personoplysninger (indsigtsret)
• Ret til berigtigelse af urigtige oplysninger (rettelse)
• Ret til sletning (ret til at blive glemt)
• Ret til begrænsning af behandling
• Ret til at gøre indsigelse mod behandling
• Ret til i visse tilfælde, at få udleveret en kopi af dine personoplysninger
• Ret til at tilbagekalde evt. givet samtykke 

 

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte NFH via ovenstående kontaktoplysninger. 

 

9. Anvendelse af cookies 

NFH anvender cookies på vores hjemmeside. Dette betyder, at vi indhenter og logger oplysninger om din IP-adresse til forbedring af hjemmesiden samt markedsføring. 

 

10. Sikkerhed 

NFH har IT-systemer, kontroller og processer, som sikrer, at databeskyttelses-forordningen og databeskyttelsesloven overholdes, herunder at personoplysninger behandles og opbevares på en sådan måde, at kunders privatliv respekteres. 

 

11. Klageadgang

Du kan klage over NFH behandling af dine personoplysninger til Datatilsynet. Kontaktoplysninger til Datatilsynet kan findes på www.datatilsynet.dk.